有機ゲルマニウム『ヘキサ10・9』
についてお客様から寄せられたご質問をまとめました。
お問い合わせ
前に、一度こちらを確認ください。
『ヘキサ10・9』はいつ摂ったらよいですか？
『ヘキサ10・9』は食品ですので、いつお召し上がり頂いても結構です。
薬を飲んでいますが『ヘキサ10・9』を飲むことはできますか？
はい。『ヘキサ10・9』は食品ですので問題はありませんが、気になるようでしたらかかりつけの医師にご相談されることをお勧めします。
『ヘキサ10・9』の摂取量目安を教えてください
食品ですので特に摂取量についての制限はございませんが、1日分として1〜3包を目安にお召し上がり下さい。
『ヘキサ10・9』の飲み方を教えてください
1包分をそのまま飲料水と一緒にお飲み頂くか、約200ccの飲料水に溶かしてお飲み下さい。
注文した商品のキャンセルや変更、追加はできますか？
基本的には、商品発送前でしたら商品のキャンセル、変更、追加はお受けできます。お手数ですがお早めに、お電話（03-6404-8040）でお問い合わせください。その際、既に発送手続きが完了してしまった場合は、お客様のご希望に添えないこともございますので予めご了承ください。
「受注確認メール」が届きませんが、注文は受けつけられていますか？
注文受付確認メールの未着は原因のほとんどが、お客様がご登録されたメールアドレスの入力間違いの場合がございます。お手数ですが、info@hexa109.comまで直接お問い合わせください。
またマイクロソフト社のhotmail等のウェブメールをご利用のお客様の場合、弊社からの自動返信メールがメールソフトの迷惑メールフォルダに入ってしまうという現象が多発しております。
受付確認のメールが届かない場合は、お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認頂けますようお願い申し上げます。
「受注確認メール」は届いているのに商品が届きません
通常は注文日より営業日の3日以内に発送します。一週間待っても届かない場合は、お手数ですがinfo@hexa109.comもしくはお電話（03-6404-8040）まで直接へお問い合せください。
※年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合は、お届けが遅れますので、ご了承ください。
支払い方法について教えてください
代引き（商品お届け時に、運送業者に現金でお支払い）と銀行振込（前払い）の2種類となります。
領収書は発行してもらえますか？
こちらから同封するのは「明細書」のみになります。基本的には運送会社の「代引き伝票」を領収書に代えさえて頂いておりますが、領収書が必要なお客様は、お手数ですが「ご注文フォーム」の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
箱を開封してしまっても返品はできますか？
申し訳ございませんが、基本的には、一度開封された商品は返品をお受けできません。
送料と手数料について教えてください
送料と代引き手数料に関しましてはすべて当社負担としています。但し、銀行振込（前払い）を選択された方は振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
届け先の指定はできますか？
はい。通常はご注文いただいた方の住所に商品をお届けしますが、注文の際に、別途届け先ご指定いただけます。但し、お届け先指定のサービスはご本人様がお受け取りになることが前提のサービスですので、納品書や代引きの際のご請求は指定先にて行われます。ご本人様がお受け取りにならない場合は、銀行振込（前払い）をご利用ください。
海外への発送はしていますか？
はい。海外からのご注文もお受けしておりますが、国内発送の場合と発送方法、送料（お客様ご負担となります）、お支払い方法が異なりますので事前にお問い合わせください。なお、お支払いについては、カード決済はお受けできませんので予めご了承ください。
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